Hotel Promenada znajduje się w centrum Ostródy, tuż obok bulwaru nad Jeziorem Drwęckim. Oferuje on saunę, bezpłatny bezprzewodowy dostęp do Internetu oraz urządzone w ciepłych kolorach pokoje z telewizorem z płaskim ekranem. Wszystkie pokoje w hotelu Promenada wyposażone są w telewizję satelitarną i obejmują część wypoczynkową. W każdym z nich znajduje się też łazienka z prysznicem. W pokojach dostępna jest bezpłatna woda mineralna. Personel recepcji służy pomocą przez całą dobę. Do dyspozycji Gości jest wspólny salon z dużym telewizorem LCD. Na miejscu dostępny jest bezpłatny parking.

Śniadanie w formie bufetu serwowane jest codziennie rano w hotelowej restauracji, która oferuje dania kuchni polskiej i europejskiej. Drinka można wypić w barze. Hotel Promenada znajduje się 700 metrów od dworca kolejowego i autobusowego.