Hotel Mercure położony jest w Jeleniej Górze, w południowo-zachodniej Polsce, blisko granic z Czechami i Niemcami, u stóp malowniczych Karkonoszy. To doskonały punkt wypadowy w malownicze Karkonosze - latem wycieczki turystyczne po górskich trasach, zimą - narciarskie eskapady. Do Karpacza jest tylko 20 km, a do szklarskiej Poręby zaledwie 25 km. Hotel położony jest niespełna 800 metrów od zabytkowego centrum starego miasta.

Hotel dysponuje łączną ilością 188 pokoi, w tym 30 pokoi jednoosobowych, 152 pokoje dwuosobowe, 4 apartamenty, 33 pokoje dla niepalących oraz 2 pokoje dla osób niepełnosprawnych. Hotel to budynek pięciopiętrowy, wyposażony w dwie windy.

Hotel otwarty jest 24 h, dla Państwa bezpieczeństwa wyposażony został w czujniki na dym, systemy alarmowe, przeciwpożarowe oraz parking. Na życzenie Gości recepcja wypożycz żelazka oraz suszarki do włosów. W Obiekcie znajduje się maszyna do czyszczenia obuwia, informacja turystyczna, kącik czytelniczy, pokój zabaw dla dzieci oraz podjazd dla wózków inwalidzkich.

Hotelowa restauracja "Morion" zlokalizowana jest na parterze, otwarta jest w godzinach - 13.00-23.00. Maksymalnie pomieścić może 60 osób.

Hotel Mercure Jelenia Góra posiada osiem wielofunkcyjnych sal konferencyjnych, z których jedna pomieścić może nawet 220 osób. Sale wyposażone są w sprzęt niezbędny do przeprowadzenia konferencji. W skład sal wchodzi: sprzęt audiowizualny, fax, telex, Internet, kopiarka.