FAQ - Booking

• Przeszukiwanie

  W jaki sposób mogę szukać hotelu według ceny?

  Na stronie z wynikami, u góry na lewo, w okienku "sortuj według" mogą Państwo szukać hotelu według różnych kryteriów: ceny, ilości gwiazdek lub nazwy.

  W jaki sposób mogę szukać hoteli, które oferują dodatkowe usługi lub wyposażenie, np. basen?

  Na stronie z wynikami wyszukiwania po lewej stronie proszę kliknąć w link "Przeszukiwanie szczegółowe". Następnie mogą Państwo zaznaczyć interesujące Państwa opcje, takie jak "basen" czy "pokoje rodzinne".

  W jaki sposób mogę szukać hoteli, które oferują pokoje rodzinne?

  Na stronie z wynikami wyszukiwania po lewej stronie proszę kliknąć w link "Przeszukiwanie szczegółowe". Następnie mogą Państwo zaznaczyć interesujące Państwa opcje, np. "Pokoje rodzinne" (proszę zauważyć, że te pokoje niekoniecznie mogą być dostępne w wybranym przez Państwa terminie).

  Gdzie mogę znaleźć dane kontaktowe hotelu?

  Adres hotelu znajdą Państwo na stronie hotelowej. Więcej szczegółów otrzymają Państwo po dokonaniu rezerwacji, w emailu potwierdzającym Państwa rezerwację.

  Gdzie znajdę wskazówki jak dojechać do hotelu?

  Na stronie hotelowej znajdą Państwo informacje dotyczące lokalizacji hotelu oraz dokładną mapę okolicy, w której hotel się znajduje.

• Rodzaje pokoi

  Jaka jest różnica między pokojem dwuosobowym a pokojem typu twin?

  Pokój dwuosobowy ma jedno podwójne łóżko. Pokój typu twin ma dwa łóżka pojedyncze.

  Mamy dwoje małych dzieci. Czy możemy dostać dodatkowe łóżka do pokoju?

  Zazwyczaj, za niewielką dodatkową opłatą, istnieje możliwość dostawienia jednego dodatkowego łóżka dla jednego dziecka. Radzimy sprawdzić na stronie wybranego hotelu lub wysłać zapytanie do customer.service@booking.com.

  Czy mogę poprosić o dodatkowe łóżko dla trzeciej osoby, jeśli tak to za jaką cenę?

  Zależy to od przepisów konkretnego hotelu i dostępności. Po sprawdzeniu dostępności w wybranym hotelu mogą Państwo sprawdzić opis pokoju, aby uzyskać więcej szczegółów. Jeżeli koszt dodatkowego łóżka nie jest podany w opisie, mogą Państwo wysłać nam email z pytaniem o cenę na customer.service@booking.com.

• Cena

  Czy ceny na waszej stronie są za osobę czy za pokój?

  Wszystkie ceny na stronie rezerwuje.pl są za pokój, za noc, chyba że zaznaczono inaczej.

  Czy muszę uiścić opłatę rezerwacyjną?

  Nie, nie pobieramy żadnej dodatkowej opłaty rezerwacyjnej.

  Czy śniadanie jest wliczone w cenę?

  Po sprawdzeniu dostępności w wybranym hotelu mogą Państwo kliknąć w nazwę pokoju, aby sprawdzić szczegóły dotyczące śniadania, podatków i wyposażenia pokoju.

  Czy cena za pokój zawiera podatki?

  Po sprawdzeniu dostępności w wybranym hotelu, mogą Państwo kliknąć w nazwę pokoju, aby sprawdzić szczegóły dotyczące śniadania, podatków i wyposażenia pokoju.

  Czy oferujecie specjalne zniżki dla seniorów, personelu linii lotniczych itp.?

  Na stronie rezerwuje.pl znajdą Państwo najlepsze dostępne ceny na podany termin. Wszystkie zniżki są już wliczone w cenę, dlatego też nie ma możliwości uzyskania dodatkowych upustów od podanej ceny.

  Czy mogę korzystać z kuponów rabatowych/voucherów (wydanych przez czasopisma, sklepy, itp.)?

  Nie, rezerwując nocleg przez naszą stronę internetową Klient nie ma mozliwości skorzystania z takich kuponów. Rezerwacji trzeba będzie dokonać przez organizację wystawiającą kupon/voucher.

• Karty kredytowe i sposoby płatności

  Dlaczego operator Booking.com wymaga podania danych mojej karty kredytowej?

  Dane Państwa karty kredytowej są jedynie gwarancją dla hotelu, na wypadek gdyby nie pojawili się Państwo w hotelu bez wcześniejszego anulowania rezerwacji lub anulowali rezerwację zbyt późno. Jeśli tak się stanie, hotel ma prawo obciążyć Państwa kartę kredytową opłatą za "niedojazd" (na ogół jest to równowartość ceny za jedną noc). Booking.com nie obciąży Państwa karty kredytowej. Za pobyt zapłacą Państwo w hotelu.

  Czy hotel wymaga kaucji lub przedpłaty?

  Za pobyt zapłacą Państwo w hotelu. Jeżeli hotel wymaga przedpłaty, informacja o tym zostanie umieszczona na stronie hotelowej. Proszę zauważyć, że niektóre hotele w ramach dodatkowej gwarancji dokonują pre-autoryzacji Państwa karty kredytowej. Pre-autoryzacja polega na sprawdzeniu pokrycia i zablokowaniu na koncie Użytkownika karty kwoty przewidzianej transakcji do czasu zrealizowania tej transakcji. Dzięki temu hotel może zagwarantować Państwa rezerwację. Suma ta może odpowiadać wartości opłaty za jedną dobę pobytu lub wartości całej rezerwacji. Po sprawdzeniu pokrycia karty kredytowej kwota zostania odblokowana.

  Jakiego rodzaju kart kredytowych mogę używać, aby zagwarantować rezerwację?

  MasterCard, Visa i American Express są akceptowane jako gwarancja. Jest jednak możliwe, że hotel nie akceptuje każdej z tych kart. Proszę sprawdzić na dole strony hotelowej w rubryce "Zasady działalności hotelu" część 'Akceptowane karty kredytowe'.

  Czy mogę zapłacić za swój pobyt z góry?

  Proszę zauważyć, że taka opcja zależy od zasad postępowania każdego hotelu. W tej sprawie należy skontaktować się bezpośrednio z hotelem. Dane kontaktowe hotelu można znaleźć w emailu potwierdzającym rezerwację.

  Czy mogę zapłacić za swój pobyt w hotelu inną kartą kredytową niż ta, którą gwarantowałem rezerwację?

  Dane karty kredytowej są używane jedynie jako forma gwarancji rezerwacji, więc za pobyt mogą Państwo zapłacić w hotelu w wybrany przez Państwa sposób.

  Moja karta kredytowa została obciążona. W jaki sposób mogę dostać zwrot pieniędzy?

  Booking.com nigdy nie obciąża karty kredytowej Gościa. Obciążenie karty zostało dokonane przez hotel. Dlatego też, w celu wyjaśnienia sytuacji powinni Państwo skontaktować się bezpośrednio z hotelem. Dane kontaktowe hotelu można znaleźć w emailu potwierdzającym rezerwację.

  Nie posiadam karty kredytowej. Czy nadal mogę zarezerwować pokój?

  Niestety, hotele wymagają podania danych karty kredytowej, aby móc zagwarantować rezerwację. Nie możemy przetworzyć rezerwacji bez podania danych karty kredytowej.

  Czy podawanie numeru mojej karty kredytowej jest bezpieczne? Jak zabezpieczona jest strona internetowa Booking.com?

  Dane Państwa karty kredytowej przesyłane są do nas przez zabezpieczony serwer. Korzystamy z najnowszej, najbezpieczniejszej technologii szyfrowania danych "Secure Socket Layer" (SSL). Nasz certyfikat SSL został wydany przez Thawte. Używamy także firewalla, który chroni nasz serwer i sieć przed nieautoryzowanym dostępem. W mało prawdopodobnym przypadku nieuczciwego obciążenia Państwa karty, obiecujemy zwrot pierwszych 50 euro potrąconej sumy. Państwa bank, który wydał kartę, jest zobowiązany oddać resztę.

• Proces rezerwacji

  W jaki sposób mogę się dowiedzieć, czy moja rezerwacja jest potwierdzona?

  Po przejściu przez proces rezerwacyjny wyświetli się okienko z potwierdzeniem rezerwacji. Będą tam pokazane szczegóły Państwa rezerwacji oraz numer rezerwacji. Polecamy wydrukować tę stronę. Email potwierdzający Państwa rezerwację zostanie wysłany do Państwa w ciągu kilku minut. Będą tam wszystkie szczegóły Państwa rezerwacji i pełne dane kontaktowe hotelu. Najczęstszy powód nie otrzymania potwierdzenia przez email to błędy w pisowni adresu emailowego. Dlatego też, przed zakończeniem rezerwacji prosimy dokładnie sprawdzić czy adres emailowy jest poprawny. Zdarza się także, że email potwierdzający trafia do folderu "spam". Jeśli nie otrzymali Państwo emaila potwierdzającego, proszę wysłać wiadomość zawierającą szczegóły Państwa rezerwacji do customer.service@booking.com

  Czy mogę zarezerwować pokój w hotelu przez telefon lub e-mail?

  Niestety, nie oferujemy rezerwacji przez telefon lub e-mail. Jeśli jednak potrzebują Państwo jakiejkolwiek pomocy, zawsze mogą Państwo do nas zadzwonić podczas godzin pracy biura lub wysłać email do customer.service@booking.com.

  Zarezerwowałem hotel, ale nie dostałem potwierdzenia przez e-mail. Co powinienem zrobić?

  Najczęstszy powód nie otrzymania potwierdzenia przez e-mail to błędy w pisowni adresu e-mailowego. Dlatego też, przed zakończeniem rezerwacji prosimy dokładnie sprawdzić czy adres emailowy jest poprawny. Zdarza się także, że email potwierdzający trafia do folderu "spam". Jeśli nie otrzymali Państwo emaila potwierdzającego, prosimy wysłać wiadomość zawierającą szczegóły Państwa rezerwacji do customer.service@booking.com.

  Ile pokoi mogę zarezerwować w jednej rezerwacji?

  W jednej rezerwacji mogą Państwo zarezerwować maksymalnie 10 pokoi. Jeśli chcą Państwo zarezerwować więcej niż 10 pokoi, proszę wysłać email do customer.service@booking.com

  Czy mogę zarezerwować pokój do wykorzystania jedynie na dzień?

  Niestety, nie ma możliwości rezerwowania pokoju do wykorzystania jedynie na dzień. Przez naszą stronę trzeba zarezerwować pokój minimalnie na jedną noc.

• Przepisy obowiązujące w hotelu i wyposażenie hotelu

  Jakie są godziny zameldowania i wymeldowania obowiązujące w hotelu?

  Godziny przyjazdu i wyjazdu (Check-in/Check-out) są różne dla poszczególnych hoteli. Informacje o tym znajdą Państwo na stronie każdego hotelu, w sekcji informacji ogólnych. Jeśli chcą Państwo przyjechać późno lub bardzo wcześnie, radzimy powiadomić hotel o tym fakcie z wyprzedzeniem, używając pola 'Uwagi do hotelu' w formularzu rezerwacji (w języku angielskim lub w języku hotelu). Mogą Państwo też wysłać wiadomość do hotelu, korzystając z linku, który znajduje się w e-mailu potwierdzającym rezerwację.

  W jaki sposób mogę poprosić o zameldowanie wcześniej lub wymeldowanie później niż normalnie?

  Radzimy skontaktować się z hotelem. Dane kontaktowe hotelu znajdą Państwo w e-mailu potwierdzającym rezerwację.

  Planuję przyjechać do hotelu późnym wieczorem. Czy będę mógł się zameldować bez problemu?

  Godzinę Check-in znajdą Państwo w na dole strony hotelowej w części "Zasady działalności hotelu". Polecamy skontaktować się z hotelem, aby upewnić się o możliwości późniejszego przybycia. Dane kontaktowe hotelu znajdą Państwo w emailu potwierdzającym rezerwację.

  W jaki sposób mogę się dowiedzieć, czy hotel ma parking?

  Na stronie hotelowej, w części 'Informacje dla podróżujących' znajdą Państwo informacje o możliwościach parkowania w lub w pobliżu hotelu. Jeżeli te informacje nie są podane, prosimy wysłać email do customer.service@booking.com.

  W jaki sposób mogę się dowiedzieć, czy hotel oferuje połączenie między hotelem a lotniskiem/dworcem (transfer)?

  Na stronie hotelowej, w części 'Usługi hotelowe - usługi' znajdą Państwo informacje o tym, czy hotel oferuje transport. Prosimy o kontakt bezpośrednio z hotelem, jeżeli będą Państwo chcieli skorzystać z tej usługi. Dane kontaktowe hotelu znajdą Państwo w emailu potwierdzającym rezerwację.

  W jaki sposób mogę się dowiedzieć, czy hotel zezwala na obecność zwierząt domowych?

  proszę kliknąć w link 'Przeszukiwanie szczegółowe'. Tutaj mogą Państwo zaznaczyć wyposażenie lub usługi, które Państwa interesują, np. 'Zwięrzęta domowe dozwolone' lub 'Pokoje rodzinne'.

  W jaki sposób mogę się dowiedzieć, czy hotel dysponuje określonym wyposażeniem typu winda itp.?

  Mogą to Państwo sprawdzić na głównej stronie hotelu w części "Atuty obiektu".

  Co mam zrobić, jeśli mam pytania na temat pokoju albo hotelu?

  W przypadku pytań dotyczących pokoju lub hotelu radzimy skontaktować się z hotelem przez Uwagi/Pytania w polu formularza rezerwacji (w języku angielskim lub w języku hotelu) lub wysłać zapytanie do nas na adres customer.service@booking.com.

• Anulowanie

  W jaki sposób mogę anulować lub zmienić swoją rezerwację?

  Aby zmienić lub anulować rezerwację, mogą Państwo korzystać z linku podanego w emailu potwierdzającym.

  Czy muszę płacić za anulowanie rezerwacji?

  Nie, Booking.com nie obciąży Państwa żadną opłatą z tytułu anulowania rezerwacji. Jednak zasady hotelu dotyczące anulowania rezerwacji mogą wymagać, aby anulowali Państwo rezerwację z określonym wyprzedzeniem. Informacje o zasadach hotelu dotyczących anulowania rezerwacji znajdą Państwo na stronie każdego hotelu w części 'Zasady działalności hotelu'.

  Jak mogę być pewny, że moja rezerwacja została anulowana?

  Po anulowaniu rezerwacji otrzymają Państwo e-mail potwierdzający anulowanie. Jeżeli nie otrzymali Państwo takiego e-maila, prosimy, o wysłanie szczegóły Państwa rezerwacji na adres customer.service@booking.com

FAQ - Merigo

1. Co zawierają ceny w wynikach wyszukiwania na dany termin?

   Wszystkie stawki wyświetlone na stronie to ceny za całą długość pobytu i wszystkie szukane pokoje umieszczone w danym zapytaniu. Ceny zawierają serwis, podatek VAT oraz lokalne podatki. W większości europejskich hoteli cena zawiera również śniadanie (to czy cena obejmuje śniadanie jest podane w kolumnie wyżywienie i jest także potwierdzone na stronie rezerwacji wybranej oferty).

2. Co dzieje się kiedy dokonuję rezerwacji na stronie? W jaki sposób mogę sprawdzić, czy rezerwacja została potwierdzona?

   Serwis rezerwuje.pl prezentuje tylko oferty hoteli z wolnymi miejscami, jeśli wybiorą Państwo sposób płatności on line (przelew internetowy/płatność kartą kredytową) potwierdzenie rezerwacji wraz z Voucherem otrzymają Państwo do 30 minut po zakończeniu procesu płatności. W przypadku płatności tradycyjnym przelewem bankowym lub przekazem pocztowym otrzymają Państwo w pierwszej kolejności informację dotyczącą płatności, a następnie po przesłaniu do nas potwierdzenia zapłaty (drogą mailową lub faksem) otrzymają Państwo Voucher do hotelu.

3. Co w przypadku gdy nie otrzymałem potwierdzenia rezerwacji na e-mail?

   Jeżeli po dokonaniu rezerwacji nie otrzymali Państwo jej potwierdzenia należy skontaktować się z nami w celu ponownego przesłania potwierdzenia. Czasami zdarza się że potwierdzenie zostaje zablokowane przez system antyspamowy w Państwa poczcie - należy więc w pierwszej kolejności sprawdzić folder z pocztą odrzuconą (spam).

4. Czy powinienem potwierdzać rezerwację bezpośrednio w hotelu?

   Nie ma takiej potrzeby. Potwierdzenie rezerwacji z naszej strony, to wszystko, czego Państwo potrzebują. Proszę pamiętać, że w przypadku niektórych hoteli, dane klientów do rezerwacji są przesyłane na 72 godziny przed przyjazdem, jeśli skontaktują się Państwo z hotelem wcześniej, nie będzie on miał jeszcze Państwa danych. Potwierdzeniem Państwa rezerwacji w hotelu jest Voucher, który należy wydrukować i obowiązkowo okazać w recepcji hotelowej po przybyciu.

5. Co w przypadku gdy planuję przyjazd do hotelu późno wieczorem?

   Wszystkie pokoje są blokowane do godziny 18.00 w dniu przyjazdu. Jeśli planują Państwo przyjazd później, są Państwo zobligowani do zaznaczenia tej informacji w momencie dokonywania rezerwacji online, poinformujemy wtedy hotel o późnym przybyciu.

6. Czy dzieciom przysługują niższe stawki?

   Polityka dotycząca zniżek dla dzieci jest różna w zależności od hotelu. Do pokoi 2-osobowych można wybrać dostawkę dla dziecka w wieku od 3 do 10 lat lub małe łóżeczko (kołyskę) dla dziecka do 2 lat. Śniadanie dla dziecka może być dodatkowo płatne na miejscu w obiekcie. Dla dziecka powyżej 10 roku życia należy dobrać dodatkowe łóżko zmieniając typ pokoju na 3-osobowy (triple).

7. Jakie będzie obciążenie, jeśli anuluję rezerwację?

   Każda rezerwacja ma swój indywidualny czas bezkosztowej anulacji - proszę zwrócić na to uwagę podczas dokonywania rezerwacji. Aby otrzymać zwrot całości lub większości środków za rezerwację informacja o anulacji powinna zostać przesłana do nas drogą mailową najpóźniej do godziny 12:00 w dniu wyznaczonym jako ostateczny termin anulacji. W przeciwnym wypadku zostanie naliczona opłata za anulację rezerwacji (przeważnie koszt całości pobytu).
   
   W przypadku anulowania rezerwacji opłaconej kartą kredytową lub elektronicznym przelewem poprzez system płatności online firmy Dotpay Ltd., i First Data Polska S.A. (PolCard) na naszej stronie pobierzemy opłatę anulacyjną w wysokości 3% wartości rezerwacji, niezależnie od terminu jej anulowania.

8. W jaki sposób dokonuję płatności?

   Rezerwację można opłacić na kilka sposobów: kartą kredytową, przelewem on-line z wybranych e-banków (mBank, Inteligo, iPKO, Nordea, BZWBK24, BPH), zwykłym przelewem bankowym lub przekazem pocztowym. Przy zwykłym przelewie bankowym i przekazie pocztowym zobowiązani są Państwo do przesłania potwierdzenia dokonania płatności drogą mailową lub faksem.

9. Dlaczego ceny w systemie zmieniają się?

   Bezustannie aktualizujemy stawki w systemie, aby zaproponować Państwu najkorzystniejsze ceny. Na zmienność cen mają wpływ kursy walut, oraz polityka cenowa hotelu. Od momentu potwierdzenia rezerwacji cena jest stała i nie ulegnie zmianom, nawet w przypadku znacznych wahań waluty (EUR czy USD).

10. Z kim powinienem się kontaktować, jeśli potrzebuję pomocy?

    Jeżeli potrzebujesz pomocy i dodatkowych informacji związanych z rezerwacją możesz kontaktować się z naszym biurem telefonicznie lub mailowo.
    
    W przypadku pobytu za granicą na Voucherze znajduje się telefon alarmowy operatora systemu rezerwacji pod który należy dzwonić by uzyskać pomoc lub informację.

11. Jak składać reklamacje?

    Reklamacje proszę składać na miejscu w hotelu a kopie na piśmie proszę przesłać do operatora Merigo listem poleconym wraz ze zdjęciami (np. złego stanu technicznego pokoju).

12. Kto wystawia fakturę za pobyt w hotelu zagranicznym?

    Faktury za wszystkie rezerwacje z systemu Merigo wystawia nasza firma, więc otrzymają Państwo polską fakturę VAT, którą następnie będzie można bez problemów rozliczyć w swojej firmie.

13. Jak mogę otrzymać fakturę za rezerwację? Kiedy muszę zgłosić prośbę o wystawienie faktury?

    Prośbę o wystawienie faktury za rezerwację należy zaznaczyć w specjalnym polu podczas dokonywania rezerwacji. Faktura zostanie wystawiona i wysłana najpóźniej do 7 dni po skorzystaniu z usługi. Jeżeli zapomnieli Państwo zgłosić prośbę o fakturę podczas rezerwacji możecie napisać do nas e-maila z prośbą o jej wystawieniu jeszcze dzień po powrocie z hotelu na adres: biuro@rezerwuje.pl podając numer rezerwacji wraz z wszystkimi niezbędnymi danymi potrzebnymi nam do jej wystawienia (nazwa i adres firmy, numer NIP).

14. Wybieramy się z dwójką dzieci (w wieku 1 i 6 lat) za granicę, jaki rodzaj pokoju powinniśmy wybrać?

    W celu dokonania takiej rezerwacji konieczny jest wybór pokoju dla trzech osób i łóżeczka dla dziecka młodszego (kołyski są przewidziane dla dzieci do 18 miesiąca życia). Nie ma możliwości wybrania do pokoju 2-osobowego jednocześnie dostawki dla starszego dziecka i kołyski dla młodszego.

15. Wybieramy się z dwójką dzieci (w wieku 4 i 8 lat) za granicę, jaki rodzaj pokoju powinniśmy wybrać?

    W celu dokonania takiej rezerwacji konieczny jest wybór pokoju dla czterech osób. Nie ma możliwości wybrania do pokoju 2-osobowego dwóch dostawek czy też jednej dostawki do pokoju 3-osobowego.

16. Planuję pobyt za granicą dla dwóch rodzin (w sumie 5 osób) czy muszę zakładać dwie oddzielne rezerwacje?

    Nie, nie jest konieczne robienie dwóch oddzielnych rezerwacji. W naszym systemie można zarezerwować jednocześnie do 3 pokoi różnego typu (Single, Double, Twin, Triple, Quadruple). Potwierdzeniem rezerwacji np. pokoju 2-os. i 3-os. będzie jeden wspólny Voucher.

17. Chcę zarezerwować 4 pokoje jednocześnie - Jak mam to zrobić?

    W systemie Merigo można zarezerwować do 3 pokoi w jednej rezerwacji. Jeżeli chcą Państwo zarezerwować ich większą ilość proszę zrobić to w kolejnych rezerwacjach. Do każdej z rezerwacji zostanie wystawiony oddzielny Voucher.

18. Wyszukałem pokój dwuosobowy w Paryżu na dany termin ale hotel którym jestem zainteresowany pojawił się kilkakrotnie z różnymi cenami - Dlaczego?

    Czasem się zdarza że w wynikach wyszukiwania ten sam hotel pojawia się kilkukrotnie z różną ceną, jest to spowodowane tym, iż system Merigo korzysta z kilku różnych dostawców pokoi w hotelach. Dzięki temu może zaoferować hotele w jak najlepszych cenach, oraz w większej dostępności. Różne ceny w wynikach wyszukiwania mogą byś spowodowana także standardem dostępnych pokoi lub wliczonymi w cenę świadczeniami dodatkowymi (np. śniadaniem). Proszę sprawdzić dokładnie opis oferty jaką chcą Państwo zarezerwować.

19. Zrobiłem i opłaciłem rezerwację hotelu poprzez Państwa stronę. Czy jeżeli cena bezpośrednio w hotelu jest większa muszę na miejscu dopłacić do rezerwacji różnicę?

    Nie, nie trzeba dopłacać do rezerwacji. Podane w systemie ceny hoteli obowiązują za rezerwację założone za jego pośrednictwem. Dzięki dużej ilości rezerwacji jesteśmy w stanie wynegocjować z hotelami dla naszych klientów jak najlepsze ceny.

20. Jestem zainteresowany rezerwacją hotelu w kraju/mieście, którego nie ma na Państwa stronie, czy mogą mi Państwo pomóc w jakiś sposób?

    Tak, jeśli u naszych partnerów handlowych będzie dostępny hotel spełniający Państwa kryteria prześlemy stosowną ofertę. Prosimy w takich przypadkach o przesłanie do nas mailowo zapytania z wyszczególnionymi wszystkimi wymaganiami.

21. Czy podczas dokonywania rezerwacji muszę podawać nazwiska wszystkich gości?

    Tak, podanie wszystkich nazwisk w procesie rezerwacji jest konieczne. System nie potwierdzi dla Państwa rezerwacji jeśli nie wypełnią Państwo wszystkich pól imion i nazwisk gości lub też zostaną w nie wpisane identyczne imiona i nazwiska.

22. Czy za ubezpieczenie w podróży, które jest dołączone do rezerwacji muszę dodatkowo płacić?

    Nie, ubezpieczenie w podróży AXA jest dołączane przez nas gratis. Dzięki dużej liczbie rezerwacji udało nam się wynegocjować z ubezpieczycielem niski koszt jednostkowy takiego ubezpieczenia, który w całości pokrywamy z własnych środków.