Hotel Ratuszowy położony jest wśród zabytkowych kamienic bydgoskiej Starówki. Znajduje się on w odległości: 1,2 km od dworca PKS, 2 km od dworca głównego PKP i 4,5 km od portu lotniczego. Parking strzeżony oddalony jest 50m od hotelu.

Hotel Ratuszowy dysponuje 42 miejscami noclegowymi w 16 pokojach jednoosobowych, 12 pokojach dwuosobowych i 1 apartamencie. Wszystkie pokoje wyposażone są w łazienki, telewizor, telefon, radio. Na życzenie gości wyposażenie może być uzupełnione o suszarkę do włosów, żelazko, łóżeczko dla dziecka Dla gości niepalących w hotelu znajduje się specjalnie wydzielone piętro. Hotel oferuje dostęp do bezpłatnego bezprzewodowego internetu w pokojach i korytarzach na I, II, III piętrze oraz na terenie holu hotelowego i restauracji. Doba hotelowa trwa od godz. 14.00 do 12.00 następnego dnia.

W hotelu znajduje się restauracja, sala konferencyjna i mini barek w recepcji.

Wyborna, domowa kuchnia i przystępne ceny są głównymi atutami hotelowej restauracji. Goście znajdą w niej również atmosferę bydgoskiej Starówki, kameralne wnętrze i miłą obsługę.

Hotel posiada salę wielofunkcyjną przystosowaną do organizowania niewielkich (do 40 osób) spotkań, konferencji, szkoleń itp. Pomieszczenie wyposażone jest w profesjonalne urządzenia: rzutnik folii z ekranem, flipchart, sprzęt audio, video itp. Wyposażenie wzbogacane jest na indywidualne życzenie gości.Pod potrzeby kameralnych spotkań biznesowych hotel oferuje apartament biurowy dla 6-8 osób.